This "12 Core Values in LGBTQ Services" framework¹ helps service providers to define program and participant outcomes. The list below² has been adapted from a variety of sources.

1. Access
2. Inclusion
3. Client empowerment
4. User-defined services
5. Holistic approach
6. Respect for the individual
7. Cultural sensitivity
8. Community development
9. Collaboration
10. Accountability
11. Orientation towards positive change
12. Reliability

• providing a welcoming LGBTQ ‘safe’ environment
• offering services in the client’s own language, where possible and appropriate
• offering culturally appropriate services
• undertaking outreach, so that services are known to those who might benefit
• communicating effectively about the organization and its services
• where possible, offering services irrespective of immigration status or other criteria of eligibility
• providing an environment where gay, lesbian, bisexual and transgendered members feel comfortable
• offering childcare, where appropriate
• having a geographically accessible site and/or addressing clients’ need for transportation
• having a physically accessible site
• listening to and responding to concerns about accessibility.

2. Services are offered in an inclusive manner; respectful of and sensitive to diversity. Inclusion is assured by:

• ecognizing the diversity of needs and experiences (e.g. young, old, highly educated, those without education, singles, families)
• offering anti-racist, anti homophobia services
• providing a non-sexist environment
• enforcing a policy of non-discrimination
• offering non-judgmental services
• respecting different perspectives within LGBTQ communities.

3. Clients are empowered by services. Client empowerment is assured by:

• fostering independence in clients
• meaningful membership and participation of clients in the Board
• encouraging client involvement in all areas of the organization
• involving clients as volunteers
• recognizing, affirming and building on the resources, experiences, skills and wisdom of LGBTQ members
• providing information and education to allow clients to make their own informed decisions
• offering programs and services leading to employment and career advancement
• offering a supportive environment (especially to those who are traumatized)
• supporting the clients' right to choose from among service providers the approach that best meets their needs.

4. Services respond to needs as defined by users. User-defined services are assured by:

• undertaking an individual assessment for each client of needs, expectations, goals and priorities
• assessment of the needs and priorities of LGBTQ communities
• involving LGBTQ members in needs assessments
• ongoing assessment of whether services continue to meet needs
• listening to clients and communities served
• responding to the particular needs of LGBTQ people (recognition of differences, changing needs)
• offering flexibility in services
• incorporating flexibility into programs, in order to allow them to adapt to changing needs
• involving users in the planning, implementation and evaluation of services
• offering users maximum control over programs.

5. Services take account of the complex, multifaceted, interrelated dimensions of settlement and integration. A holistic approach is assured by:

• recognizing the diversity of an individual's needs (physical, social, psychological, political, spiritual)
• responding wherever possible to a variety of needs at once
• providing a range of services in one location ("one-stop")
• recognizing that integration is a long-term process
• avoiding compartmentalization
• taking into account the effects of policy decisions on individuals and communities and responding through advocacy
• recognizing the importance of the family in the lives of individuals
• providing opportunities for relaxation and fun.

6. Services are delivered in a manner that fully respects the rights and dignity of the individual. Respect for the individual is assured by:

• confidentiality
• services free of racism, sexism, heterosexism, homophobia, and other forms of discrimination
• respecting the fundamental rights of each participant
• compliance with a Code of Ethics
• offering a professional quality of services
• recognizing the uniqueness of each person
• giving full and accurate information
• making human contact
• good monitoring, selection and training of volunteers.

7. Services are delivered in a manner that is culturally ‘queer’ sensitive. Culturally sensitive services are assured by:

• having staff and volunteers from the same background as the clients served
• ensuring that service providers are knowledgeable about the ‘queer’ culture of those being served
• offering services in a ‘queer’ culturally appropriate manner
• developing and implementing policies on ‘queer’ cultural competency and anti-racism
• showing respect for ‘queer’ different cultures.

8. Services promote the development of LGBTQ communities and participation in the wider community, and develop communities that are welcoming of LGBTQ people. Community development is assured by:

• giving priority to community building
• investing in the development of LGBTQ communities
• developing community leadership
• building bridges between communities
• eliminating barriers to LGBTQ participation in the community
• familiarity with the resources in the local community
• working towards changes in public attitude towards LGBTQ people
• working through the organizations of LGBTQ communities
• involving volunteers in services delivered.

9. Services are delivered in a spirit of collaboration. Collaboration is assured by:

• promoting partnerships between organizations that build on strengths of each
• good working relationships
• team-building
• communicating regularly with others and sharing information
• referral services
• coalition-building
• providing opportunities for community problem-solving
• taking account of available resources and experiences.

10. Service delivery is made accountable to the communities served. Accountability is assured by:

• the organization's Board
• evaluation, involving the participants
• ongoing monitoring
• performance appraisals
• policy and procedure manuals (for financial management, administration and personnel)
• close connection with immigrant and refugee communities
• fiscal responsibility
• development of goals and specific measurable, realistic outcomes.

11. Services are oriented towards promoting positive change in the lives of LGBTQ people and in the capacity of society to offer equality of opportunity for all. An orientation towards positive change is assured by:

• advocating for improvements in policy
• recognizing and building on the possibility of change in the lives of LGBTQ people and in society
• developing new programs and new service models
• improving services through training and research
• celebrating successes.

12. Services are based on reliable, up-to-date information. Reliability is assured by:

• keeping information up-to-date
• using social research
• exchanging information.

^[1] For LGBTQ Terms and Definitions go to http://dantrepanier.tigblog.org/post/368797

^[2] See Blog link at http://dantrepanier.tigblog.org/post/371771 Submit content or feedback for this list at http://dantrepanier.tigblog.org/post/371771#postcomments Copyright © The YMCA of Greater Toronto. Duplication permitted with attribution and a link back to the blog

Ce cadre aide des fournisseurs de service à définir des résultats de programme et de participant. La liste ci-dessous¹ a été adapté d'une variété de sources.

1. Access
2. Inclusion
3. Habilitation de client
4. Services définis pour l'utilisateur
5. Approche holistique
6. Respect pour l'individu
7. Sensibilité culturelle
8. Développement de la Communauté
9. Collaboration
10. Responsabilité
11. Orientation vers le changement positif
12. Fiabilité

• environnement fournissant de LGBTQ de `coffre-fort de accueil'


• Offrant entretient dans la propre langue du client, si possible et s'approprie


• offre des services culturelement appropriés


• en entreprenant dépassez, de sorte que des services soient connus à ceux qui pourraient bénéficier


• communiquer efficacement au sujet de l'organisation et de ses services


• dans la mesure du possible, services de offre indépendamment de statut d'immigration ou d'autres critères de l'acceptabilité


• fournir un environnement où gay, lesbienne, bisexuelles et transgendered la sensation de membres confortable


• soins des enfants de offre, le cas échéant


• avoir un emplacement géographiquement accessible et/ou s'adresser à des clients' ont besoin pour le transport


• avoir un emplacement physiquement accessible


• écoute et répondre aux soucis concernant l'accessibilité.

2. Des services sont offerts d'une façon incluse ; respectueux et sensible derrière la diversité. L'inclusion est assurée par :

• ecognizing la diversité des besoins et des expériences (par exemple. jeunes, vieux, de haut niveau, ceux sans éducation, choisit, familles)


• Anti-raciste de offre, anti services de homophobie


• fournir un environnement non-sexiste


• exécution d'une politique de non-discrimination


• services non-de jugement de offre


• respect de différentes perspectives au sein des communautés de LGBTQ.

3. Des clients sont autorisés par des services. L'habilitation de client est assurée par :

• stimulation de l'indépendance dans les clients


• adhésion et participation signicatives des clients dans le conseil


• participation encourageante de client dans tous les secteurs de l'organisation


• faisant participer des clients en tant que volontaires


• reconnaissance, affirmation et construction sur les ressources, les expériences, les qualifications et la sagesse des membres de LGBTQ


• fournir l'information et l'éducation pour permettre à des clients de prendre leurs propres décisions au courant


• programmes et services de offre menant à l'avancement d'emploi et de carrière


• offrant un environnement de support (particulièrement à ceux qui sont traumatisés)


• soutenant les clients bien pour choisir de parmi des fournisseurs de service l'approche cette les meilleurs rassemblements leurs besoins.

4. Les services répondent aux besoins comme définis par des utilisateurs. Des services définis pour l'utilisateur sont assurés par :

• entreprendre une évaluation individuelle pour chaque client des besoins, des espérances, des buts et des priorités


• évaluation des besoins et des priorités des communautés de LGBTQ


• faire participer des membres de LGBTQ dans des évaluations des besoins


• évaluation continue de si les services continuent à satisfaire les besoins


• écouter des clients et des communautés a servi


• répondant aux besoins particuliers des personnes de LGBTQ (identification des besoins de différences, de changer)


• flexibilité de offre dans les services


• la flexibilité de incorporation dans des programmes, afin de leur permettre de s'adapter à changer a besoin


• faire participer des utilisateurs dans la planification, l'exécution et l'évaluation des services


• utilisateurs de offre contrôle maximum des programmes.

5. Les services tiennent compte des dimensions du règlement et de l'intégration complexes, à plusieurs facettes, en corrélation. Une approche holistique est assurée par :

• identifiant la diversité des besoins d'un individu (physique, social, psychologique, politique, spirituel)


• répondre dans la mesure du possible à une variété des besoins immédiatement


• fournissant une gamme des services dans un endroit (« one-stop »)


• identifiant que l'intégration est un processus à long terme


• éviter le compartmentalization


• tenir compte des effets des décisions de politique sur des individus et des communautés et répondre par la recommandation


• identification de l'importance de la famille dans les vies des individus


• présenter des moyens de la relaxation et de l'amusement.

6. Des services sont fournis en quelque sorte qui respecte entièrement les droites et la dignité de l'individu. Le respect pour l'individu est assuré par :

• Confidentialité


• services exempt du racisme, du sexism, du heterosexism, de la homophobie, et d'autres formes de discrimination


• respect des droites fondamentales de chaque participant


• conformité à un code de l'éthique


• offre d'une qualité professionnelle des services


• identification de l'unicité de chaque personne


• fourniture de la pleine et précise information


• fabrication du contact humain


• bons surveillance, choix et formation des volontaires.

7. Des services sont fournis en quelque sorte qui est culturelement sensible étrange de `'. Des services culturelement sensibles sont assurés par :

• ayant le personnel et les volontaires du même fond que les clients ont servi


• s'assurant que les fournisseurs de service sont bien informés au sujet culture étrange de `de la' de ceux étant servie


• services de offre façon culturelement appropriée de pédé de `d'une'


• développant et mettant en application des politiques sur la compétence et l'anti-racisme culturels étranges de `'


• montrant le respect différentes cultures pour de `pédé'.

8. Les services favorisent le développement des communautés de LGBTQ et la participation à la communauté plus large, et développent les communautés qui sont accueil des personnes de LGBTQ. Le développement de la Communauté est assuré par :

• accorder la priorité au bâtiment de la communauté


• investissement dans le développement des communautés de LGBTQ


• conduite se développante de la communauté


• ponts de bâtiment entre les communautés


• élimination des barrières à la participation de LGBTQ à la communauté


• connaissance des ressources dans la communauté locale


• travailler vers des changements d'attitude publique envers des personnes de LGBTQ


• travailler par les organismes des communautés de LGBTQ


• impliquer offre dans les services fournis.

9. Des services sont fournis dans un esprit de collaboration. La collaboration est assurée par :

• favorisant des associations entre les organismes qui construisent sur des forces de chacun


• bonnes relations de travail


• équipe-bâtiment


• communiquer régulièrement avec d'autres et partage de l'information


• services de référence


• coalition-bâtiment


• présenter des moyens de la résolution des problèmes de la communauté


• tenir compte des ressources et des expériences disponibles.

10. La livraison de service est effectuée responsable envers les communautés servies. La responsabilité est assurée par :

• le conseil de l'organisation


• évaluation, faisant participer les participants


• surveillance continue


• évaluations d'exécution


• manuels de politique et de procédé (pour la gestion, l'administration et le personnel financiers)


• raccordement étroit avec les communautés d'immigré et de réfugié


• responsabilité fiscale


• développement des buts et des résultats mesurables et réalistes spécifiques.

11. Des services sont orientés vers favoriser le changement positif des vies des personnes de LGBTQ et en qualité de la société pour offrir l'égalite3 des chances pour tous. Une orientation vers le changement positif est assurée par :

• préconiser pour des améliorations de la politique


• reconnaissance et construction sur la possibilité de changement dans les vies des personnes de LGBTQ et de la société


• nouveaux programmes se développants et nouveaux modèles de service


• amélioration des services par la formation et la recherche


• célébration des succès.

12. Des services sont basés sur l'information fiable et à jour. La fiabilité est assurée par :

• maintenant l'information à jour


• employer la recherche sociale


• échanger l'information.

[1] Voir le lien de Blog à http://dantrepanier.tigblog.org/post/371771 Soumettez le contenu ou la rétroaction pour cette liste à http://dantrepanier.tigblog.org/post/371771#postcomments © de copyright Le YMCA de plus grand Toronto. La duplication a permis avec l'attribution et un lien de nouveau au blog

Este marco ayuda a abastecedores de servicio a definir resultados del programa y del participante. La lista abajo¹ se ha adaptado de una variedad de fuentes.

1. Acceso
2. Inclusión
3. Empowerment del cliente
4. Servicios definidos por el usario
5. Acercamiento holístico
6. Respecto por el individuo
7. Sensibilidad cultural
8. Desarrollo de la comunidad
9. Colaboración
10. Responsabilidad
11. Orientación hacia cambio positivo
12. Confiabilidad

• proporcionando ambiente de LGBTQ que da la bienvenida de una caja fuerte del `'


• Ofreciendo mantiene en propia lengua del cliente, en lo posible y se apropia


• ofrecimiento de servicios cultural apropiados


• emprendiendo exceda, para saber servicios a los que pudieron beneficiar


• el comunicarse con eficacia sobre la organización y sus servicios


• en lo posible, servicios de ofrecimiento con independencia del estado de la inmigración o de otros criterios de la elegibilidad


• el abastecimiento de un ambiente donde gay, lesbiana, bisexual y transgendered la sensación de los miembros cómoda


• childcare de ofrecimiento, cuando sea apropiado


• tener un sitio geográficamente accesible y/o dirigirse a clientes' necesitan para el transporte


• tener un sitio físicamente accesible


• el escuchar y el responder a las preocupaciones por accesibilidad.

2. Los servicios se ofrecen de una manera inclusiva; respetuoso y sensible a diversidad. La inclusión se asegura cerca:

• ecognizing la diversidad de necesidades y de experiencias (e.g. jóvenes, viejo, de alto nivel, ésos sin la educación, escogen, familias)


• Contra-racista de ofrecimiento, contra servicios del homophobia


• abastecimiento de un ambiente no-sexista


• hacer cumplir una política del non-discrimination


• servicios no-críticos de ofrecimiento


• respetar diversas perspectivas dentro de comunidades de LGBTQ.

3. Servicios autorizan a los clientes. El empowerment del cliente se asegura cerca:

• fomentar independencia en clientes


• calidad de miembro y participación significativas de clientes en el tablero


• implicación del cliente que anima en todas las áreas de la organización


• implicando a clientes como voluntarios


• reconocimiento, afirmación y construcción en los recursos, las experiencias, las habilidades y la sabiduría de los miembros de LGBTQ


• abastecimiento de la información y de la educación para permitir que los clientes tomen sus propias decisiones informadas


• programas y servicios de ofrecimiento que conducen al adelanto del empleo y de la carrera


• ofreciendo un ambiente de apoyo (especialmente a los se traumatizan que)


• apoyando a los clientes a la derecha para elegir entre de abastecedores de servicio el acercamiento ese las mejores reuniones sus necesidades.

4. Los servicios responden a las necesidades según lo definido por los usuarios. Los servicios definidos por el usario se aseguran cerca:

• empresa de un gravamen individual para cada cliente de necesidades, de expectativas, de metas y de prioridades


• gravamen de las necesidades y de las prioridades de las comunidades de LGBTQ


• participación de miembros de LGBTQ en gravámenes de las necesidades


• gravamen en curso de si los servicios continúan resolviendo necesidades


• el escuchar los clientes y las comunidades servidos


• respondiendo a las necesidades particulares de la gente de LGBTQ (reconocimiento de las necesidades de las diferencias, el cambiar)


• flexibilidad de ofrecimiento en servicios


• la flexibilidad que incorpora en programas, para permitir que se adapten a cambiar necesita


• participación de usuarios en el planeamiento, la puesta en práctica y la evaluación de servicios


• usuarios de ofrecimiento control máximo sobre programas.

5. Los servicios toman cuenta de las dimensiones del establecimiento y de la integración complejas, multifaceted, correlacionadas. Un acercamiento holístico se asegura cerca:

• reconociendo la diversidad de las necesidades de un individuo (físico, social, psicologico, político, espiritual)


• el responder donde sea posible a una variedad de necesidades inmediatamente


• proporcionando una gama de servicios en una localización (“one-stop”)


• reconociendo que la integración es un proceso a largo plazo


• evitar la compartimentalización


• considerar los efectos de las decisiones de política sobre individuos y comunidades y el responder con defensa


• reconocimiento de la importancia de la familia en las vidas de individuos


• abastecimiento de las oportunidades para la relajación y la diversión.

6. Los servicios se entregan de una forma que respeta completamente las derechas y la dignidad del individuo. El respecto por el individuo se asegura cerca:

• Secreto


• servicios libremente del racismo, del sexism, del heterosexism, del homophobia, y de otras formas de discriminación


• respetar las derechas fundamentales de cada participante


• conformidad con un código del ética


• ofrecimiento de una calidad profesional de servicios


• reconocimiento de la unicidad de cada persona


• dar la información completa y exacta


• fabricación del contacto humano


• buenos supervisión, selección y entrenamiento de voluntarios.

7. Los servicios se entregan de una forma que es cultural sensible raro del `'. Los servicios cultural sensibles se aseguran cerca:

• teniendo el personal y voluntarios del mismo fondo que los clientes sirvieron


• asegurándose de que los abastecedores de servicio estén bien informados sobre cultura rara del `la' de ésos que es servida


• servicios de ofrecimiento de una manera cultural apropiada del maricón del `'


• desarrollando y poniendo políticas en ejecución en capacidad y contra-racismo culturales raros del `'


• demostrando el respecto por culturas del maricón del `diversas'.

8. Los servicios promueven el desarrollo de las comunidades de LGBTQ y la participación en la comunidad más ancha, y desarrollan a comunidades que son el dar la bienvenida de la gente de LGBTQ. El desarrollo de la comunidad se asegura cerca:

• dar prioridad al edificio de la comunidad


• inversión en el desarrollo de las comunidades de LGBTQ


• dirección de la comunidad que se convierte


• puentes del edificio entre las comunidades


• eliminación de barreras a la participación de LGBTQ en la comunidad


• familiaridad con los recursos en la comunidad local


• trabajo hacia cambios en actitud pública hacia la gente de LGBTQ


• trabajo con las organizaciones de las comunidades de LGBTQ


• la participación se ofrece voluntariamente en los servicios entregados.

9. Los servicios se entregan en un alcohol de la colaboración. La colaboración se asegura cerca:

• promoviendo sociedades entre las organizaciones que construyen en fuerzas de cada uno


• buenas relaciones de funcionamiento


• equipo-edificio


• el comunicarse regularmente con otros y compartir la información


• servicios de remisión


• coalición-edificio


• abastecimiento de las oportunidades para la solucion de problemas de la comunidad


• tomar cuenta de recursos y de experiencias disponibles.

10. La entrega del servicio se hace responsable ante las comunidades servidas. La responsabilidad se asegura cerca:

• tablero de la organización


• evaluación, implicando a los participantes


• supervisión en curso


• valoraciones de funcionamiento


• manuales de la política y del procedimiento (para la gerencia, la administración y el personal financieros)


• conexión cercana con las comunidades del inmigrante y del refugiado


• responsabilidad fiscal


• desarrollo de metas y de resultados mensurables, realistas específicos.

11. Los servicios se orientan hacia promover el cambio positivo en las vidas de la gente de LGBTQ y en calidad de sociedad para ofrecer la igualdad de oportunidad para todos. Una orientación hacia cambio positivo se asegura cerca:

• el abogar para las mejoras en la política


• reconocimiento y construcción en la posibilidad de cambio en las vidas de la gente de LGBTQ y en sociedad


• nuevos programas que se convierten y nuevos modelos del servicio


• mejorar servicios con el entrenamiento y la investigación


• celebración de éxitos.

12. Los servicios se basan en la información confiable, actualizada. La confiabilidad se asegura cerca:

• manteniendo la información actualizada


• usar la investigación social


• cambio de la información.

[1] Vea un acoplamiento de Blog en http://dantrepanier.tigblog.org/post/371771 Someta el contenido o la regeneración para esta lista en http://dantrepanier.tigblog.org/post/371771#postcomments © del copyright El YMCA de mayor Toronto. La duplicación permitió con la atribución y un acoplamiento de nuevo al blog

Questa struttura aiuta i fornitori di servizio a definire i risultati del partecipante e di programma. La lista qui sotto¹ è stato adattato da una varietà di fonti.

1. Accesso
2. Inclusione
3. Empowerment del cliente
4. Servizi prestabiliti dall'utente
5. Metodo Holistic
6. Rispetto per l'individuo
7. Sensibilità culturale
8. Sviluppo della Comunità
9. Collaborazione
10. Responsabilità
11. Orientamento verso cambiamento positivo
12. Affidabilità

• fornendo ambiente di LGBTQ della cassaforte dante il benvenuto del `'


• Offrendo assiste nella propria lingua del cliente, nel possibile ed appropriano


• offerta dei servizi culturalmente adatti


• intraprendendo superi, di modo che i servizi sono conosciuti a coloro che potrebbe avvantaggiarsi


• comunicazione efficacemente circa l'organizzazione ed i relativi servizi


• nel possibile, servizi d'offerta indipendentemente da condizione di immigrazione o da altri test di verifica dell'eleggibilità


• fornire un ambiente in cui gay, lesbica, bisexual e transgendered il tatto dei membri comodo


• childcare d'offerta, ove necessario


• avere un luogo geograficamente accessibile e/o parlare ai clienti' hanno bisogno di per trasporto


• avere un luogo fisicamente accessibile


• ascoltando e rispondere alle preoccupazioni circa accessibilità.

2. I servizi sono offerti in un modo compreso; rispettoso di e sensibile a diversità. L'inclusione si assicura vicino:

• ecognizing diversità dei bisogni e delle esperienze (per esempio. giovani, vecchio, molto colto, quelli senza formazione, scelgono, famiglie)


• Anti-razzista d'offerta, anti servizi di homophobia


• fornire un ambiente non-sexist


• fare rispettare una politica del non-discrimination


• servizi non-di giudizio d'offerta


• rispetto delle prospettive differenti all'interno delle Comunità di LGBTQ.

3. I clienti sono autorizzati dai servizi. Il empowerment del cliente si assicura vicino:

• promozione dell'indipendenza in clienti


• insieme dei membri e partecipazione espressivi dei clienti nel bordo


• partecipazione consigliante del cliente a tutte le zone dell'organizzazione


• facendo partecipare i clienti come volontari


• riconoscendo, affermare e costruire sulle risorse, sulle esperienze, sulle abilità e sulla saggezza dei membri di LGBTQ


• fornire le informazioni e formazione per permettere che i clienti prendano le loro proprie decisioni informed


• programmi e servizi d'offerta che conducono all'avanzamento di carriera e di occupazione


• offrendo un ambiente di appoggio (particolarmente a coloro che traumatized)


• sostenendo i clienti a destra per scegliere fra dai fornitori di servizio il metodo quel raduni migliori i loro bisogni.

4. I servizi rispondono ai bisogni come definiti dagli utenti. I servizi prestabiliti dall'utente si assicurano vicino:

• impresa della valutazione specifica per ogni cliente dei bisogni, delle aspettative, degli obiettivi e delle priorità


• valutazione dei bisogni e delle priorità delle Comunità di LGBTQ


• facendo partecipare i membri di LGBTQ nelle valutazioni di bisogni


• valutazione continua di se i servizi continuano a soddisfare le esigenze


• ascoltando i clienti e le Comunità ha servito


• rispondendo ai bisogni particolari della gente di LGBTQ (riconoscimento dei bisogni cambiare, di differenze)


• flessibilità d'offerta nei servizi


• la flessibilità d'incorporazione nei programmi, per permetterli di adattarsi a cambiare ha bisogno di


• facendo partecipare gli utenti nella progettazione, nell'esecuzione e nella valutazione dei servizi


• utenti d'offerta controllo massimo sopra i programmi.

5. I servizi tengono conto delle dimensioni dello stabilimento e dell'integrazione complesse, multifaceted, correlate. Un metodo holistic si assicura vicino:

• riconoscendo diversità dei bisogni dell'individuo (fisico, sociale, psicologico, politico, spiritoso)


• rispondendo ove possibile ad una varietà di bisogni immediatamente


• fornendo una gamma di servizi in una posizione (“one-stop„)


• riconoscendo che l'integrazione è un processo di lunga durata


• evitare compartmentalization


• considerare gli effetti delle decisioni politiche sugli individui e sulle Comunità e rispondere con l'avvocatura


• riconoscere importanza della famiglia nelle vite degli individui


• offrendo le occasioni del rilassamento e del divertimento.

6. I servizi sono trasportati in un modo che completamente rispetta i diritti e la dignità dell'individuo. Il rispetto per l'individuo si assicura vicino:

• Riservatezza


• servizi esente da razzismo, dal sexism, dal heterosexism, dal homophobia e da altre forme di distinzione


• rispetto dei diritti fondamentali di ogni partecipante


• conformità ad un codice dell'etica


• offerta della qualità professionale dei servizi


• riconoscere unicità di ogni persona


• fornire le informazioni complete ed esatte


• stabilire contatto umano


• buoni controllo, selezione ed addestramento dei volontari.

7. I servizi sono trasportati in un modo che è culturalmente sensibile strano del `'. I servizi culturalmente sensibili si assicurano vicino:

• avendo personale e volontari dagli stessi precedenti come i clienti hanno servito


• accertandosi che i fornitori di servizio siano informati circa la coltura strana del `' di quelli che è servita


• servizi d'offerta in un modo culturalmente adatto del finocchio del `'


• sviluppando ed effettuando le politiche su competenza e su anti-razzismo culturali strani del `'


• mostrando rispetto per colture differenti del finocchio del `'.

8. I servizi promuovono lo sviluppo delle Comunità di LGBTQ e la partecipazione alla Comunità più larga e sviluppano le Comunità che sono dare il benvenuto della gente di LGBTQ. Lo sviluppo della Comunità si assicura vicino:

• dando priorità alla costruzione della Comunità


• investendo nello sviluppo delle Comunità di LGBTQ


• direzione di sviluppo della Comunità


• ponticelli della costruzione fra le Comunità


• eliminando le barriere alla partecipazione di LGBTQ alla Comunità


• familiarità con le risorse nella Comunità locale


• funzionando verso i cambiamenti nell'atteggiamento pubblico nei confronti della gente di LGBTQ


• funzionando con le organizzazioni delle Comunità di LGBTQ


• la coinvoluzione si offre volontariamente nei servizi trasportati.

9. I servizi sono trasportati in uno spirito di collaborazione. La collaborazione si assicura vicino:

• promuovendo le associazioni fra le organizzazioni che costruiscono sulle resistenze di ciascuno


• buone relazioni di lavoro


• squadra-costruzione


• comunicando regolarmente con altre e ripartire le informazioni


• servizi di documentazione


• coalizione-costruzione


• offrendo le occasioni della risoluzione di problemi della Comunità


• tenere conto delle risorse e delle esperienze disponibili.

10. La consegna di servizio è effettuata responsabile alle Comunità servite. La responsabilità si assicura vicino:

• bordo dell'organizzazione


• valutazione, facente partecipare i partecipanti


• controllo continuo


• valutazioni di prestazioni


• manuali di procedura e di politica (per l'amministrazione, la gestione ed i personali finanziari)


• collegamento vicino con le Comunità del rifugiato e dell'immigrante


• responsabilità fiscale


• sviluppo degli obiettivi e dei risultati misurabili e realistichi specifici.

11. I servizi sono orientati verso la promozione del cambiamento positivo nelle vite della gente di LGBTQ ed in qualità di società per offrire l'uguaglianza dell'occasione per tutti. Un orientamento verso cambiamento positivo si assicura vicino:

• sostenendo per i miglioramenti nella politica


• riconoscendo e costruire sulla possibilità di cambiamento nelle vite della gente di LGBTQ e nella società


• programmi nuovi di sviluppo e nuovi modelli di servizio


• migliorare i servizi con addestramento e ricerca


• celebrazione dei successi.

12. I servizi sono basati sulle informazioni certe e aggiornate. L'affidabilità si assicura vicino:

• mantenendo le informazioni aggiornate


• usando ricerca sociale


• scambio delle informazioni.

[1] Veda un collegamento di Blog a http://dantrepanier.tigblog.org/post/371771 Presenti il soddisfare o le risposte per questa lista a http://dantrepanier.tigblog.org/post/371771#postcomments © del copyright Il YMCA di Toronto più grande. La duplicazione ha consentito con l'attribuzione e un collegamento di nuovo al blog

Dieser Rahmen hilft Diensterbringern, Programm- und Teilnehmerresultate zu definieren. Die Liste unten¹ ist von einer Vielzahl von Quellen angepaßt worden.

1. Zugang
2. Einbeziehung
3. Klient Ermächtigung
4. Verbraucherbestimmte Dienstleistungen
5. Holistic Annäherung
6. Respekt für die Einzelperson
7. Kulturelle Empfindlichkeit
8. Gemeinschaftsentwicklung
9. Zusammenarbeit
10. Verantwortlichkeit
11. Lagebestimmung in Richtung zur positiven änderung
12. Zuverlässigkeit

• Klima zur Verfügung stellen eines begrüßenden LGBTQ `Safes'


• Anbietend hält in eigener Sprache des Klienten, wo möglich instand und verwendet


• Antrag der kulturell passenden Dienstleistungen


• aufnehmend übertreffen Sie, damit Dienstleistungen zu denen bekannt, die fördern konnten


• effektiv in Verbindung stehen über die Organisation und seine Dienstleistungen


• wo möglich anbietenservices ungeachtet des Immigrationstatus oder anderer Kriterien der Eignung


• das Zur Verfügung stellen eines Klimas in dem Homosexuelles, der Lesbier, bisexual und das bequeme Mitgliedsgefühl transgendered


• anbietenchildcare, wo passend


• Haben eines geographisch zugänglichen Aufstellungsortes und/oder das Sprechen zu Klienten' benötigen für Transport


• einen physikalisch zugänglichen Aufstellungsort haben


• Hören zu und Reaktion auf Interessen über Zugänglichkeit.

2. Dienstleistungen werden in einer einschließlichen Weise angeboten; respektvoll und empfindlich für von der Verschiedenartigkeit. Einbeziehung wird vorbei versichert:

• Ecognizing die Verschiedenartigkeit von Notwendigkeiten und von Erfahrungen (z.B. jung, alt, gut ausgebildet, singles die ohne Ausbildung, Familien)


• Anbietenc$anti-rassist, Anti- Homophobiedienstleistungen


• Zur Verfügung stellen eines nicht-sexistischen Klimas


• Erzwingen einer Politik der Nondiskriminierung


• anbietende nicht-judgmental Dienstleistungen


• Respektieren der unterschiedlichen Perspektiven innerhalb der LGBTQ Gemeinschaften.

3. Klienten werden durch Dienstleistungen bevollmächtigt. Klient Ermächtigung wird vorbei versichert:

• Fördern von Unabhängigkeit in den Klienten


• sinnvolle Mitgliedschaft und Teilnahme der Klienten im Brett


• anregenklient Miteinbeziehung in allen Bereichen der Organisation


• Klienten als Freiwilliger mit einbeziehen


• Erkennen, Bestätigen und Errichten auf den Betriebsmitteln, den Erfahrungen, den Fähigkeiten und der Klugheit der LGBTQ Mitglieder


• Zur Verfügung stellen von Informationen und von Ausbildung, um Klienten zu erlauben, ihre eigenen informierten Entscheidungen zu treffen


• anbietenprogramme und Dienstleistungen, die zu Beschäftigung- und Karrierezuführung führen


• Antrag ein unterstützendes Klima (besonders zu denen, die traumatized)


• der Klienten nach rechts stützen, um unter von den Diensterbringern die diese Annäherung zu wählen beste Treffen ihre Notwendigkeiten.

4. Dienstleistungen reagieren auf Notwendigkeiten, wie von den Benutzern definiert. Verbraucherbestimmte Dienstleistungen werden vorbei versichert:

• Unternehmen einer einzelnen Einschätzung für jeden Klienten von Notwendigkeiten, von Erwartungen, von Zielen und von Prioritäten


• Einschätzung der Notwendigkeiten und der Prioritäten der LGBTQ Gemeinschaften


• Mit.einbeziehen der LGBTQ Mitglieder in Notwendigkeiten Einschätzungen


• fortwährende Einschätzung von, ob Dienstleistungen fortfahren, Bedürfnisse zu erfüllen


• Hören auf die Klienten und Gemeinschaften gedient


• Reaktion auf die bestimmten Notwendigkeiten der LGBTQ Leute (Anerkennung der Unterschied-, Ändernnotwendigkeiten)


• anbietenflexibilität in den Dienstleistungen


• verbindene Flexibilität in Programme, zwecks sie sich dem Ändern anpassen zu lassen benötigt


• Mit.einbeziehen der Benutzer in die Planung, in die Implementierung und in die Auswertung von Dienstleistungen


• anbietenbenutzer maximale Steuerung über Programmen.

5. Dienstleistungen berücksichtigen die komplizierten, vielfältigen, zusammenhängend Maße der Regelung und die Integration. Eine holistic Annäherung wird vorbei versichert:

• die Verschiedenartigkeit der Notwendigkeiten einer Einzelperson (körperlich, sozial, psychologisch, politisch, geistig) erkennen


• auf eine Vielzahl von Notwendigkeiten wo möglich reagieren sofort


• eine Dienstleistungspalette in einer Position („one-stop“) zur Verfügung stellen


• erkennen, daß Integration ein langfristiger Prozeß ist


• Vermeiden von Bereichsbildung


• der Politikentscheidungen über Einzelpersonen und Gemeinschaften in Betracht wirksam sein und Reaktion durch Befürwortung


• Erkennen des Wertes der Familie in den Leben der Einzelpersonen


• Zur Verfügung stellen der Gelegenheiten für Entspannung und Spaß.

6. Dienstleistungen werden in gewissem Sinne geliefert, das völlig die Rechte und die Würde der Einzelperson respektiert. Respekt für die Einzelperson wird vorbei versichert:

• Vertraulichkeit


• Services frei von Rassismus, von sexism, von heterosexism, von Homophobie und von anderen Formen der Unterscheidung


• Respektieren der grundlegenden Rechte jedes Teilnehmers


• Befolgung eines Codes von Ethik


• Antrag einer professionellen Qualität von Dienstleistungen


• Erkennen der Einzigartigkeit jeder Person


• Geben der genauen und genauen Informationen


• Bilden des menschlichen Kontaktes


• gute überwachung, Vorwähler und Ausbildung der Freiwilliger.

7. Dienstleistungen werden in gewissem Sinne geliefert, das kulturell `eigenartiges' empfindliches ist. Kulturell empfindliche Dienstleistungen werden vorbei versichert:

• Personal und Freiwilliger vom gleichen Hintergrund haben, den die Klienten dienten


• sicherstellen, daß Diensterbringer über die `eigenartige' Kultur kenntnisreich sind von denen, die gedient wird


• anbietenservices in einer passenden Weise des `Sonderlings' kulturell


• politische Richtlinien auf `eigenartiger' kultureller Kompetenz und Anti-rassismus entwickeln und einführend


• Respekt für `Sonderling zeigen' unterschiedliche Kulturen.

8. Dienstleistungen fördern die Entwicklung der LGBTQ Gemeinschaften und Teilnahme an der breiteren Gemeinschaft und entwickeln Gemeinschaften, die Begrüßen der LGBTQ Leute sind. Gemeinschaftsentwicklung wird vorbei versichert:

• Geben von Priorität zum Gemeinschaftsgebäude


• Investierung in der Entwicklung der LGBTQ Gemeinschaften


• sich entwickelnde Gemeinschaftsführung


• Gebäudebrücken zwischen Gemeinschaften


• Beseitigen der Sperren zur LGBTQ Teilnahme an der Gemeinschaft


• Vertrautheit mit den Betriebsmitteln in der lokalen Gemeinschaft


• Arbeiten in Richtung zu den änderungen in der allgemeinen einstellung gegenüber LGBTQ Leuten


• Arbeiten durch die Organisationen der LGBTQ Gemeinschaften


• das Mit.einbeziehen erbietet sich in den gelieferten Dienstleistungen freiwillig.

9. Dienstleistungen werden in einen Geist der Zusammenarbeit geliefert. Zusammenarbeit wird vorbei versichert:

• Förderung Teilhaberschaften zwischen Organisationen, die auf Stärken von jedem errichten


• gute Arbeitsverhältnisse


• Mannschaftgebäude


• mit anderen regelmäßig verständigen und Teilen von Informationen


• Empfehlung Dienstleistungen


• Koalitiongebäude


• Zur Verfügung stellen der Gelegenheiten für Gemeinschaftsproblemlösen


• Berücksichtigen der vorhandenen Betriebsmittel und der Erfahrungen.

10. Die Service-Lieferung erfolgt verantwortlich zu den gedienten Gemeinschaften. Verantwortlichkeit wird vorbei versichert:

• Brett der Organisation


• Auswertung, die Teilnehmer mit einbeziehend


• fortwährende überwachung


• Leistungsbewertungen


• Politik- und Verfahrenshandbücher (für finanzielles Management, Leitung und Personal)


• naher Anschluß mit Immigrant- und Flüchtlinggemeinschaften


• steuerliche Verantwortlichkeit


• Entwicklung von Zielen und von spezifischen meßbaren, realistischen Resultaten.

11. Dienstleistungen werden in Richtung zur Förderung der positiven änderung in den Leben der LGBTQ Leute und in der Kapazität der Gesellschaft, Chancengleichheit für alle anzubieten orientiert. Eine Lagebestimmung in Richtung zur positiven änderung wird vorbei versichert:

• Befürworten für Verbesserungen in der Politik


• Erkennen und Errichten auf der Möglichkeit der änderung in den Leben der LGBTQ Leute und in der Gesellschaft


• sich entwickelnde neue Programme und neue Service-Modelle


• Verbessern von Services durch Training und Forschung


• Feiern von Erfolgen.

12. Dienstleistungen basieren auf den zuverlässigen, aktuellen Informationen. Zuverlässigkeit wird vorbei versichert:

• Informationen aktuell führen


• Verwenden von Sozialforschung


• Austauschen von Informationen.

[1] Sehen Sie eine Blog Verbindung an http://dantrepanier.tigblog.org/post/371771 Reichen Sie Inhalt oder Rückgespräch für diese Liste an ein http://dantrepanier.tigblog.org/post/371771#postcomments Copyright © das YMCA von grösserem Toronto. Verdopplung ermöglichte mit Zuerkennung und einer Verbindung zurück zu dem blog

Esta estrutura ajuda a fornecedores de serviço definir resultados do programa e do participant. A lista abaixo¹ foi adaptado de uma variedade das fontes.

1. Acesso
2. Inclusion
3. Empowerment do cliente
4. Serviços User-defined
5. Aproximação holística
6. Respeito para o indivíduo
7. Sensibilidade Cultural
8. Desenvolvimento da comunidade
9. Colaboração
10. Accountability
11. Orientação para a mudança positiva
12. Confiabilidade

• fornecendo ambiente de um cofre dando boas-vindas do `de LGBTQ'


• Oferecendo presta serviços de manutenção em própria língua do cliente, onde possível e apropriado


• oferecendo serviços culturally apropriados


• empreendendo exceda, de modo que os serviços sejam sabidos àqueles que puderam se beneficiar


• comunicar-se eficazmente sobre a organização e seus serviços


• onde possível, oferecendo presta serviços de manutenção a irrespective do status do immigration ou dos outros critérios da elegibilidade


• fornecer um ambiente onde gay, lesbian, bisexual e transgendered a sensação dos membros confortável


• childcare oferecendo, onde apropriado


• ter um local geogràfica acessível e/ou dirigir-se a clientes' necessitam para o transporte


• tendo um local fisicamente acessível


• escutar e responder aos interesses sobre a acessibilidade.

2. Os serviços são oferecidos em uma maneira inclusiva; respectful e sensível à diversidade. O Inclusion é assegurado perto:

• ecognizing a diversidade das necessidades e das experiências (por exemplo. novos, velho, altamente educado, aqueles sem instrução, escolhem, famílias)


• Anti-racist oferecendo, anti serviços do homophobia


• fornecendo um ambiente non-sexist


• reforçando uma política do non-discrimination


• serviços non-judgmental oferecendo


• respeitando perspectives diferentes dentro das comunidades de LGBTQ.

3. Os clientes empowered por serviços. O empowerment do cliente é assegurado perto:

• promovendo a independência nos clientes


• sociedade e participação significativas dos clientes na placa


• participação incentivando do cliente em todas as áreas da organização


• envolvendo clientes como voluntários


• reconhecer, afirmar e construir nos recursos, nas experiências, nas habilidades e na sabedoria de membros de LGBTQ


• fornecendo a informação e a instrução para permitir que os clientes façam suas próprias decisões informed


• programas e serviços oferecendo que conduzem ao avanço do emprego e da carreira


• oferecendo um ambiente de suporte (especialmente àqueles que traumatized)


• suportando os clientes para a direita para escolher entre dos fornecedores de serviço a aproximação essa as mais melhores reuniões suas necessidades.

4. Os serviços respondem às necessidades como definidas por usuários. Os serviços User-defined são assegurados perto:

• empreendendo uma avaliação individual para cada cliente das necessidades, das expectativas, dos objetivos e das prioridades


• avaliação das necessidades e das prioridades de comunidades de LGBTQ


• envolvendo membros de LGBTQ em avaliações das necessidades


• avaliação ongoing de se os serviços continuam a se encontrar com necessidades


• escutar clientes e comunidades serviu


• respondendo às necessidades particulares dos povos de LGBTQ (recognition de necessidades das diferenças, da mudança)


• flexibilidade oferecendo nos serviços


• a flexibilidade incorporando em programas, a fim permitir que adaptem-se à mudança necessita


• envolvendo usuários no planeamento, na execução e na avaliação dos serviços


• usuários oferecendo controle máximo sobre programas.

5. Os serviços fazem exame do cliente das dimensões do estabelecimento e da integração complexas, multifaceted, relacionadas. Uma aproximação holística é assegurada perto:

• reconhecendo a diversidade de necessidades de um indivíduo (físico, social, psicológico, político, espiritual)


• respondendo onde quer que possível a uma variedade das necessidades em uma vez


• fornecendo uma escala de serviços em uma posição (“one-stop”)


• reconhecendo que a integração é um processo a longo prazo


• evitando o compartmentalization


• fazendo exame no cliente dos efeitos de decisões de política em indivíduos e em comunidades e respondendo com o advocacy


• reconhecendo a importância da família nas vidas dos indivíduos


• fornecendo oportunidades para o relaxation e o divertimento.

6. Os serviços são entregados em uma maneira que respeite inteiramente as direitas e a dignidade do indivíduo. O respeito para o indivíduo é assegurado perto:

• Confidentiality


• serviços livre do racism, do sexism, do heterosexism, do homophobia, e dos outros formulários da discriminação


• respeitando as direitas fundamentais de cada participant


• conformidade com um código das éticas


• oferecendo uma qualidade profissional dos serviços


• reconhecendo o uniqueness de cada pessoa


• dando a informação cheia e exata


• fazendo o contato humano


• monitoração, seleção e treinar bons dos voluntários.

7. Os serviços são entregados em uma maneira que seja culturally sensível estranho do `'. Os serviços Culturally sensíveis são assegurados perto:

• tendo a equipe de funcionários e os voluntários do mesmo fundo a que os clientes serviram


• assegurando-se de que os fornecedores de serviço sejam knowledgeable sobre a cultura estranha do `' daqueles que está sendo servida


• serviços oferecendo em uma maneira culturally apropriada do panasca do `'


• desenvolvendo e executando políticas na competência e no anti-racism cultural estranhos do `'


• mostrando o respeito para culturas diferentes do panasca do `'.

8. Os serviços promovem o desenvolvimento de comunidades de LGBTQ e a participação na comunidade mais larga, e desenvolvem as comunidades que são dar boas-vindas de povos de LGBTQ. O desenvolvimento da comunidade é assegurado perto:

• dando a prioridade ao edifício da comunidade


• investing no desenvolvimento de comunidades de LGBTQ


• liderança tornando-se da comunidade


• pontes do edifício entre comunidades


• eliminando barreiras à participação de LGBTQ na comunidade


• familiaridade com os recursos na comunidade local


• trabalhar para mudanças na atitude pública para povos de LGBTQ


• trabalhar com as organizações de comunidades de LGBTQ


• envolver oferece-se nos serviços entregados.

9. Os serviços são entregados em um espírito da colaboração. A colaboração é assegurada perto:

• promovendo parcerias entre as organizações que constroem em forças de cada um


• relacionamentos de funcionamento bons


• equipe-edifício


• comunicar-se regularmente com o outro e compartilhando da informação


• serviços de referral


• coalition-edifício


• fornecendo oportunidades para o problem-solving da comunidade


• fazendo exame do cliente de recursos e de experiências disponíveis.

10. A entrega do serviço é feita accountable às comunidades servidas. O Accountability é assegurado perto:

• placa da organização


• avaliação, envolvendo os participants


• monitoração ongoing


• appraisals de desempenho


• manuais da política e do procedimento (para a gerência, a administração e o pessoal financeiros)


• conexão próxima com as comunidades do immigrant e do refugee


• responsabilidade fiscal


• desenvolvimento dos objetivos e de resultados measurable, realísticos específicos.

11. Os serviços são orientados para promover a mudança positiva nas vidas de povos de LGBTQ e na capacidade da sociedade oferecer a igualdade de oportunidade para tudo. Uma orientação para a mudança positiva é assegurada perto:

• advogar para melhorias na política


• reconhecer e construir na possibilidade de mudança nas vidas de povos de LGBTQ e na sociedade


• programas novos tornando-se e modelos novos do serviço


• melhorando serviços com o treinamento e a pesquisa


• comemorando sucessos.

12. Os serviços são baseados na informação de confiança, moderna. A confiabilidade é assegurada perto:

• mantendo a informação moderna


• usando a pesquisa social


• trocando a informação.

[1] Veja uma ligação de Blog em http://dantrepanier.tigblog.org/post/371771 Submeta o índice ou o gabarito para esta lista em http://dantrepanier.tigblog.org/post/371771#postcomments © do copyright O YMCA de Toronto mais grande. A duplicação permitiu com attribution e uma ligação para trás ao blog

Denna ram hjälper tjänste- familjeförsörjare att definiera program- och deltagareresultat. Den nedanföra lista¹ har anpassats från en variation av källor.

1. Ta fram
2. Medräknande
3. Beställarebemyndigande
4. Användbardefinierat servar
5. Holistic att närma sig
6. Respekt för individen
7. Kulturell känslighet
8. Samhällsutveckling
9. Samarbete
10. Ansvarighet
11. Riktning in mot realitetändring
12. Pålitlighet

• miljö ge för en välkomna LGBTQ-`- kassaskåp'


• Erbjuda servar i beställare egna språk, var möjligheten och anslår


• att erbjuda culturally anslår servar


• företa sig överstiga, så att servar är bekant till de som kan gynnar


• att meddela effektivt om organisationen och dess servar


• var möjligheten och att erbjuda servar oavsett invandringstatus eller andra kriterier av valbarhet


• när du ger en miljö var bögen, lesbisk kvinna, bisexuell person och transgendered den bekväma medlemkänselförnimmelsen


• erbjudande barnomsorg, var anslå


• ha en geografiskt tillgänglig plats och/eller tilltala beställare behov för trans.


• ha en fysiskt tillgänglig plats


• lyssna till och reagera till bekymmer om accessibility.

2. Servar erbjuds i ett inklusive sätt; respectful av och känsligt till mångfald. Medräknandet försäkras by:

• ecognizing av mångfalden av behov och erfar (e.g. barn, gammalt, högutbildat, de utan utbildning, singlar, familjer)


• Den erbjudande anti-rasisten, homophobia servar anti


• ge ensexistisk miljö


• upprätthålla en politik av nonen-discrimination


• att erbjuda som non-är fördöma, servar


• respektera olika perspektiv inom LGBTQ-gemenskaper.

3. Beställare bemyndigas by servar. Beställarebemyndigande försäkras by:

• vårda självständighet i beställare


• meningsfullt medlemskap och deltagande av beställare i stiga ombord


• områden för uppmuntranbeställaremedverkan sammanlagt av organisationen


• gälla beställare som volontärer


• igenkännande, att intyga och byggande på resurserna, erfar, expertis och vishet av LGBTQ-medlemmar


• ge information och utbildning för att låta beställare göra deras egna informed beslut


• att erbjuda programmerar och servar att leda till anställning- och karriärbefordran


• erbjuda en understöd miljö (speciellt till de som traumatizeds),


• understödja väljer beställarna rakt till från bland tjänste- familjeförsörjare den att närma sig bäst meets deras behov.

4. Servar reagerar till behov som definierade av användare. Användbardefinierat servar försäkras by:

• företa sig en individbedömning för varje beställare av behov, förväntningar, mål och prioriteter


• bedömning av behoven och prioriteterna av LGBTQ-gemenskaper


• gälla LGBTQ-medlemmar i behovsbedömningar


• den pågående bedömningen av huruvida servar fortsätter för att möta behov


• lyssna till tjänade som beställare och gemenskaper


• reagera till de särskilda behoven av LGBTQ-folk (erkännande av skillnad-, ändrabehov)


• erbjudande böjlighet servar in


• inkorporerande böjlighet in i program, för att att låta dem anpassa till att ändra behöver


• gälla användare i planera, servar genomförandet och utvärderingen av


• erbjudande användare maximat kontrollerar över program.

5. Servar takekontot av komplex, mångfasetterat, interrelated dimensionerar av bosättning och integration. Ett holistic att närma sig försäkras by:

• känna igen mångfalden av en individ behov (läkarundersökning, samkväm, psykologiskt, politiskt, negro spiritual)


• reagera wherever möjlighet till en variation av behov strax


• ge en spänna av servar i ett läge (”one-stop”)


• känna igen, att integration är ett långsiktigt, bearbeta


• undvika compartmentalization


• att ta in i det kontot verkställer av politikbeslut på individer och gemenskaper och att reagera till och med advocacy


• igenkännande av betydelsen av familjen i liven av individer


• ge tillfällen för avkoppling och gyckel.

6. Servar levereras i ett sätt som fullständigt respektar rätterna och värdigheten av individen. Respekt för individen försäkras by:

• Tystnadsplikt


• servar fritt av rasism, könsdiskriminering, heterosexismen, homophobia, och annat bildar av diskriminering


• respektera grundrätterna av varje deltagare


• överensstämmelse med en kodifiera av etik


• erbjuda ett yrkesmässigt kvalitets- av servar


• igenkännande av unikheten av varje person


• ge full och exakt information


• danandemänniskakontakt


• bra övervakning, val och utbildning av volontärer.

7. Servar levereras i ett sätt som är culturally den känsliga `- bögen'. Culturally känsligt servar försäkras by:

• ha bemanna och volontärer från den samma bakgrunden som beställarna tjänade som


• se till det tjänste- familjeförsörjare var kunnig om den konstiga' kulturen för `av de som tjänas som


• att erbjuda servar i en `- bög' anslår culturally sätt


• framkalla och genomföra politik på kompetens och anti-rasism för `konstig' kulturell


• visningrespekt olika kulturer för för `- bögen'.

8. Servar främjar utvecklingen av LGBTQ-gemenskaper och deltagande i den mer breda gemenskapen och framkallar gemenskaper som är att välkomna av LGBTQ-folk. Samhällsutveckling försäkras by:

• ge prioritet till gemenskapbyggnad


• investera i utvecklingen av LGBTQ-gemenskaper


• framkallande gemenskapledarskap


• byggnad överbryggar mellan gemenskaper


• avlägsna barriärer till LGBTQ-deltagande i gemenskapen


• förtrolighet med resurserna i lokalgemenskapen


• arbete in mot ändringar i offentlig inställning in mot LGBTQ-folk


• arbete till och med organisationarna av LGBTQ-gemenskaper


• gälla volontärer servar in levererat.

9. Servar levereras i en ande av samarbete. Samarbete försäkras by:

• främja partnerskap mellan organisationar som bygger på strykor av varje


• bra funktionsdugliga förhållanden


• lag-byggnad


• meddela regelbundet med andra och dela information


• remissen servar


• förening-byggnad


• ge tillfällen för gemenskapproblem-solving


• att ta konto av tillgängliga resurser och erfar.

10. Den tjänste- leveransen göras ansvarig till de tjänade som gemenskaperna. Ansvarighet försäkras by:

• organisationen stiger ombord


• utvärdering som gäller deltagarna


• pågående övervakning


• kapacitetsvärderingar


• politik- och tillvägagångssätthandböcker (för finansiella ledning, administration och personaler)


• nära anslutning med invandrare- och flyktinggemenskaper


• skatte- ansvar


• utveckling av mål och specifika mätbara realistiska resultat.

11. Servar orienteras in mot att främja realitetändring i liven av LGBTQ-folk och i kapaciteten av samhälle att erbjuda jämställdhet av tillfället för alla. En riktning in mot realitetändring försäkras by:

• förespråka för förbättringar i politik


• igenkännande och byggande på möjligheten av ändring i liven av LGBTQ-folk och i samhälle


• framkallning nya av program och nytt tjänste- modellerar


• att förbättra servar till och med utbildning och forskning


• fira framgångar.

12. Servar baseras på pålitlig aktuell information. Pålitlighet försäkras by:

• hålla information aktuell


• använda social forskning


• utbyte av information.

[1] Se en Blog anknyta på http://dantrepanier.tigblog.org/post/371771 Sänd nöjt, eller återkoppling för denna listar på http://dantrepanier.tigblog.org/post/371771#postcomments Ta copyrightt på © YMCAEN av mer stora Toronto. Fördubbling till5At med tillskrivning och en anknytabaksida till blogen

Эти рамки помогают providers обслуживания определить исходы программы и участника. Список ниже¹ приспосабливает от разнообразия источников.

1. Доступ
2. Включение
3. Empowerment клиента
4. User-defined обслуживания
5. Holistic подход
6. Уважение для индивидуала
7. Культурная чувствительность
8. Развитие общины
9. Сотрудничество
10. Отчетность
11. Ориентация к положительному изменению
12. Надежность

• обеспечивающ окружающая среда приветствуя сейф `LGBTQ'


• Предлагающ обслуживает в собственном языке клиента, where possible и присваивает


• предлагать культурно соотвествующие обслуживания


• предпринимающ outreach, TAK, CTO обслуживания будут известный к обслуживаникоторые могли помочь


• связывать эффективно о организации и своих обслуживаниях


• where possible, предлагая обслуживания irrespective of состояние иммиграции или другие критерии eligibility


• обеспечивать окружающую среду где gay, лесбосско, bisexual и transgendered чывство членов удобное


• предлагая childcare, где соотвествующе


• иметь географически доступное место and/or адресовать клиентов' для перевозки


• иметь физическ доступное место


• слушать к и отвечать к заботам о доступности.

2. Обслуживания предложены в включительном образе; почтительно и чувствительно к разнообразности. Включение убежено мимо:

• ecognizing разнообразность потребностей и опытов (например. молодо, старо, высоки educated, те без образования, определяют, семьи)


• Предлагая anti-расист, anti обслуживания homophobia


• обеспечивать non-sexist окружающую среду


• принуждать политику non-различения


• предлагая non-judgmental обслуживания


• уважение по-разному перспектив внутри общины LGBTQ.

3. Клиенты empowered обслуживаниями. Empowerment клиента убежено мимо:

• воспитывать независимость в клиентах


• содержательные членство и участие клиентов в доске


• ободряя запутанность клиента в всех зонах организации


• включающ клиентов как волонтеры


• узнавать, подтверждать и строить на ресурсах, опытах, искусствах и премудрости членов LGBTQ


• обеспечивать информацию и образование для того чтобы позволить клиентам сделать их собственные informed решения


• предлагая программы и обслуживания водя к выдвижению занятости и карьеры


• предлагающ supportive окружающую среду (специально к тем травмированы)


• поддерживающ право на выбор клиентов от среди providers обслуживания подход тот самые лучшие встречи их потребности.

4. Обслуживания отвечают к потребностям как определено потребителями. User-defined обслуживания убежены мимо:

• предпринимать индивидуальную оценку для каждого клиента потребностей, ожиданностей, целей и приоритетов


• оценка потребностей и приоритетов общин LGBTQ


• включать члены LGBTQ в оценки потребностей


• ongoing оценка продолжаются ли обслуживания отвечать потребностямы


• слушать к клиентам и общинам служил


• отвечающ к определенным потребностям людей LGBTQ (опознавание потребностей разниц, изменять)


• предлагая гибкость в обслуживаниях


• включая гибкости в программы, позволить их приспособиться к изменять


• включать потребителей в запланирование, вставку и оценку обслуживаний


• предлагая потребители максимальное управление над программами.

5. Обслуживания take account of сложные, multifaceted, взаимосвязанные размеры выселка и внедрение. Holistic подход убежен мимо:

• узнающ разнообразность потребностей индивидуала (физическо, социально, психологическо, политическо, духовно)


• отвечать wherever possible к разнообразию потребностей сразу


• обеспечивающ разряд обслуживания в одном положении («one-stop»)


• узнающ что внедрением будет долгосрочный процесс


• избежание компартментализации


• учитывать влияния политических решений на индивидуалах и общинах и отвечать через advocacy


• узнавать важность семьи в жизнях индивидуалов


• обеспечивать возможности для релаксации и потехи.

6. Обслуживания поставлены in a manner полно уважает права и сан индивидуала. Уважение для индивидуала убежено мимо:

• Confidentiality


• обслуживания свободно расизма, sexism, heterosexism, homophobia, и других форм различения


• уважение основных прав каждого участника


• соответствие с моральным кодексом


• предлагать профессиональное качество обслуживаний


• узнавать уникальность каждой персоны


• давать полную и точную информацию


• делать контактыа между людьми


• хорошие контролировать, выбор и тренировка волонтеров.

7. Обслуживания поставлены in a manner культурно чувствительными `queer'. Культурно чувствительные обслуживания убежены мимо:

• имеющ штат и волонтеров от такой же предпосылки клиенты служили


• обеспечивающ что providers обслуживания knowledgeable о будучи послуженными культуре `queer' тех


• предлагая обслуживания в образе queer `' культурно соотвествующем


• начинающ и снабжающ политики на правомочности и anti-расизме `queer' культурных


• показывающ уважение для культуры queer `' по-разному.

8. Обслуживания повышают развитие общин LGBTQ и участие в более широкой общине, и начинают общины которые приветствовать людей LGBTQ. Развитие общины убежено мимо:

• давать приоритет к зданию общины


• инвестировать в развитии общин LGBTQ


• превращаясь водительство общины


• мосты здания между общинами


• исключать барьеры к участию LGBTQ в общине


• панибратство с ресурсами в местной общине


• работа к изменениям в общественной ориентации к людям LGBTQ


• работа через организации общин LGBTQ


• включать волонтирит в поставленных обслуживаниях.

9. Обслуживания поставлены в духе сотрудничества. Сотрудничество убежено мимо:

• повышающ партнерства между организациями строят на прочностях каждого


• хорошие рабочие отношения


• команд-здание


• связывать регулярно с другими и делить информацию


• обслуживания по направлению


• коалици-здание


• обеспечивать возможности для problem-solving общины


• take account of имеющиеся ресурсы и опыты.

10. Поставка обслуживания сделана подотчетно к служят общинам, котор. Отчетность убежена мимо:

• доска организации


• оценка, включая участников


• ongoing контролировать


• оценки представления


• руководства политики и процедуры (для управление финансовой деятельностью, администрации и персонала)


• тесные связи с общинами иммигранта и беженца


• фискальная ответственность


• развитие целей и специфически measurable, реалистических исходов.

11. Обслуживания ориентированы к повышать положительное изменение в жизнях людей LGBTQ и in the capacity of общество для того чтобы предложить равенство возможностей для всех. Ориентация к положительному изменению убежена мимо:

• защищать для улучшений в политике


• узнавать и строить на возможности изменения в жизнях людей LGBTQ и в обществе


• превращаясь новые программы и новые модели обслуживания


• улучшать обслуживания через тренировку и исследование


• праздновать успехи.

12. Обслуживания основаны на надежной, последней информации. Надежность убежена мимо:

• держащ информацию последне


• использование социального исследования


• обменивать информацией.

[1] См. соединение Blog на http://dantrepanier.tigblog.org/post/371771 Представьте содержание или обратную связь для этого списка на http://dantrepanier.tigblog.org/post/371771#postcomments © авторского права YMCA большого Toronto. Дублирование позволило с атрибутикой и соединением back to blog

Dit kader helpt dienstverleners om programma en deelnemersresultaten te bepalen. De hieronder lijst¹ is aangepast uit een verscheidenheid van bronnen.

1. Toegang
2. Opneming
3. Empowerment van de cliënt
4. User-defined diensten
5. Holistic benadering
6. Eerbied voor het individu
7. Culturele gevoeligheid
8. Communautaire ontwikkeling
9. Samenwerking
10. Verantwoordingsplicht
11. Richtlijn naar positieve verandering
12. Betrouwbaarheid

• het verstrekken van een het welkom heten veilig' milieu LGBTQ `


• Het aanbieden van de diensten in de eigen taal van de cliënt, waar mogelijk en aangewezen


• het aanbieden van de cultureel aangewezen diensten


• het ondernemen overtreft, zodat de diensten aan zij gekend zijn die zouden kunnen profiteren


• het communiceren effectief over de organisatie en zijn diensten


• waar mogelijk, aanbiedend de diensten ongeacht immigratiestatuut of andere criteria van geschiktheid


• het verstrekken van een milieu waar de vrolijke, lesbische, biseksuele en van geslacht veranderde leden comfortabel voelen


• aanbiedend kinderverzorging, waar aangewezen


• hebbend een geografisch toegankelijke plaats en/of richtend cliënten' behoefte aan vervoer


• het hebben van een fysisch toegankelijke plaats


• het luisteren aan en het antwoorden aan zorgen over toegankelijkheid.

2. De diensten worden aangeboden op een inclusieve manier; eerbiedig van en gevoelig voor diversiteit. De opneming wordt verzekerd door:

• het ecognizing van de diversiteit van behoeften en ervaringen (b.v. jong, oud, hoogst opgeleid, kiezen die zonder onderwijs, families) uit


• Het aanbieden van de anti-racistische, antihomophobiadiensten


• het verstrekken van een niet sexistisch milieu


• het afdwingen van een beleid van non-discriminatie


• het aanbieden van de nietjudgmental diensten


• het eerbiedigen van verschillende perspectieven binnen gemeenschappen LGBTQ.

3. De cliënten worden gemachtigd door de diensten. Empowerment van de cliënt wordt verzekerd door:

• bevorderende onafhankelijkheid in cliënten


• zinvolle lidmaatschap en participatie van cliënten in de Raad


• het aanmoedigen van cliëntbetrokkenheid op alle gebied van de organisatie


• implicerend cliënten zoals vrijwilligers


• het erkennen, het bevestigen en het voortbouwen op de eigen middelen, de ervaringen, de vaardigheden en de wijsheid van leden LGBTQ


• het verstrekken van informatie en onderwijs om cliënten toe te staan om hun eigen besluiten op basis van goede informatie te nemen


• het aanbieden van programma's en de diensten die tot werkgelegenheid en carrièrevordering leiden


• het aanbieden van een steunend milieu (vooral aan hen die worden getraumatiseerd)


• steunend het recht van de cliënten van onder dienstverleners de benadering te kiezen die het best aan hun behoeften voldoet.

4. De diensten antwoorden aan behoeften zoals die door gebruikers worden bepaald. User-defined diensten worden verzekerd door:

• het uitvoeren van een individuele beoordeling voor elke cliënt van behoeften, verwachtingen, doelstellingen en prioriteiten


• beoordeling van de behoeften en de prioriteiten van gemeenschappen LGBTQ


• het impliceren van leden LGBTQ in behoeftenbeoordelingen


• aan de gang zijnde beoordeling van of de diensten aan behoeften blijven voldoen


• het luisteren aan gediende cliënten en gemeenschappen


• het antwoorden aan de bijzondere behoeften van mensen LGBTQ (erkenning van verschillen, veranderende behoeften)


• het aanbieden van flexibiliteit in de diensten


• opnemend flexibiliteit in programma's om hen toe te staan om aan veranderende behoeften aan te passen


• het impliceren van gebruikers in de planning, de implementatie en de evaluatie van de diensten


• aanbiedend gebruikers maximumcontrole over programma's.

5. De diensten houden rekening met de complexe, veelzijdige, met elkaar verbonden afmetingen van regeling en integratie. Een holistic benadering wordt verzekerd door:

• het erkennen van de diversiteit van de behoeften van een individu (fysiek, sociaal, psychologisch, politiek, spiritual)


• meteen het antwoorden waar mogelijk aan een verscheidenheid van behoeften


• het verlenen van een waaier van de diensten in één plaats („one-stop“)


• erkennend dat de integratie een proces op lange termijn is


• het vermijden van categorisering


• het rekening houden van de met gevolgen van beleidsbepalingen inzake individuen en gemeenschappen en het antwoorden door bepleiten


• het erkennen van het belang van de familie in het leven van individuen


• het bieden van mogelijkheden voor ontspanning en pret.

6. De diensten worden geleverd op een manier die volledig de rechten en de waardigheid van het individu eerbiedigt. De eerbied voor het individu wordt verzekerd door:

• Vertrouwelijkheid


• de diensten vrij van racisme, sexism, heterosexism, homophobia, en andere vormen van onderscheid


• het eerbiedigen van de fundamentele rechten van elke deelnemer


• naleving van een Code van Ethiek


• het aanbieden van een professionele kwaliteit van de diensten


• het erkennen van de uniciteit van elke persoon


• het geven van volledige en nauwkeurige informatie


• het opnemen van menselijk contact


• goede controle, selectie en opleiding van vrijwilligers.

7. De diensten worden geleverd op een manier die cultureel queer' gevoelig `is. De cultureel gevoelige diensten worden verzekerd door:

• hebbend personeel en vrijwilligers van de zelfde achtergrond zoals de gediende cliënten


• ervoor zorgend dat de dienstverleners over de queer' cultuur `van die die goed geïnformeerd zijn worden gediend


• aanbiedend de diensten in een `queer' cultureel aangewezen manier


• het ontwikkelen van en het uitvoeren van beleid inzake queer' culturele bekwaamheid `en anti-racism


• het tonen van eerbied voor queer' verschillende culturen `.

8. De diensten bevorderen de ontwikkeling van gemeenschappen LGBTQ en participatie in de bredere gemeenschap, en ontwikkelen gemeenschappen die van mensen LGBTQ welkom heten. De communautaire ontwikkeling wordt verzekerd door:

• het verlenen van voorrang aan de communautaire bouw


• het investeren in de ontwikkeling van gemeenschappen LGBTQ


• het ontwikkelen van communautaire leiding


• de bouw van bruggen tussen gemeenschappen


• het elimineren van barrières aan participatie LGBTQ in de gemeenschap


• vertrouwdheid met de middelen in de lokale gemeenschap


• het ijveren voor veranderingen in openbare houding ten opzichte van mensen LGBTQ


• het werken door de organisaties van gemeenschappen LGBTQ


• implicerend vrijwilligers in geleverde de diensten.

9. De diensten worden geleverd in een geest van samenwerking. De samenwerking wordt verzekerd door:

• bevorderend vennootschappen tussen organisaties die op sterke punten van elk voortbouwen


• goede het werk verhoudingen


• team-gebouw


• het communiceren regelmatig met anderen en het delen van informatie


• de verwijzings diensten


• coalitie-gebouw


• het bieden van mogelijkheden voor communautair oplossen van problemen


• het rekening houden van met beschikbare middelen en ervaringen.

10. De dienstverstrekking van wordt gemaakt aan de gediende gemeenschappen verantwoordelijk. De verantwoordingsplicht wordt verzekerd door:

• de raad van de organisatie


• evaluatie, die de deelnemers impliceert


• aan de gang zijnde controle


• prestaties schattingen


• beleid en procedurehandboeken (voor financieel beheer, beleid en personeel)


• nauwe samenhang met immigrant en vluchtelingsgemeenschappen


• fiscale verantwoordelijkheid


• ontwikkeling van doelstellingen en specifieke meetbare, realistische resultaten.

11. De diensten zijn georiënteerd naar het bevorderen van positieve verandering in het leven van mensen LGBTQ en in de capaciteit van de maatschappij om gelijkheid van kans voor allen aan te bieden. Een richtlijn naar positieve verandering wordt verzekerd door:

• het bepleiten voor verbeteringen van beleid


• het erkennen en het voortbouwen op de mogelijkheid van verandering in het leven van mensen LGBTQ en in de maatschappij


• het ontwikkelen van nieuwe programma's en nieuwe de dienstmodellen


• het verbeteren van de diensten door opleiding en onderzoek


• het vieren successen.

12. De diensten zijn gebaseerd op betrouwbare, bijgewerkte informatie. De betrouwbaarheid wordt verzekerd door:

• houdend informatie bijgewerkt


• het gebruiken van sociaal onderzoek


• het ruilen van informatie.

[1] Zie een verbinding Blog bij http://dantrepanier.tigblog.org/post/371771 Leg inhoud voor of koppel voor deze lijst terug bij http://dantrepanier.tigblog.org/post/371771#postcomments Auteursrecht © YMCA van Groter Toronto. Verdubbeling die met toewijzing wordt toegelaten en een verbinding terug naar blog